「如果你認為這個世界讓人不滿意,讓人失望,那麼從今天開始,你要想一個辦法,將這個社會中不想要的東西通通去除,把這個世界重新改造一次。這就是你們這個學期的課外作業,一個可以改造這個世界的作業,不能只是空想,它必須能夠付諸實行,並且從你開始執行。」 -- Pay It Forward.

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網路上看到滿多人一直推薦這本書,所以我也忍不住看了。
但一開始真的讓我難以看懂他想表達的,雖然他這麼被大家讚賞。
或許自己對於文字的敏銳度不高,也對於這樣的敘述方式不太適應。所以
很仔細的推敲瞭解作者想要傳達的想法。
不過我不是那種想要創業的人,但作者強調一般"上班族"也適用,但....
我還是小小懷疑,畢竟他提出的想法及方法對於一些人來說還是不合適。
不過有他提到的一個東西我到覺得滿認同的,那就是他提到把一些"麻煩"
的客戶放棄掉。
因為他們會是你花最多時間、金錢,但回饋最少的客戶。的確應該把重心
放在最重要的客戶及事情上,在公司裡面也是這樣。有些部門都不做內訓
將人丟出來負責專案時,透過其他單位的人來訓練。真的是拖垮了其他單位
的人力。因為新人問題最多卻貢獻最少,原單位人員給予專業訓練及工作態度
也不正確,只是拖垮其他合作單位的人力。
如果你耐心教育之後,那個人最後會被該單位移去他用。所以我都不太願意
教育非本單位的新人,因為最後非我所用。反而常常不想理會他們,因為他們
貢獻如同書中所說太低了。而且佔用我們過多的時間降低我們的效率。

書中提到「客戶服務」,如果對於客戶要求都完全接受,只會造成災難。
別想通通都討好,反而應該將服務做精簡的設計,因為問題最多的人不一定是
你的大客戶,有可能是耗損你最多利潤的客人。

在公司內服務型的單位常常也會有老闆們提出,我們應該將公司其他單位當成客戶,
做好我們的「客戶服務」,但如果沒有取捨真的就是一團災難。因為很多事情其實
並不重要,但公司內部許多人會將小事化大,不斷的耗損服務單位的人力,造成真正
該被執行的工作卻沒有被執行。所以我都很討厭人家打電話給我,我寧願他e-mail,
因為這樣我可以有選擇性的去處理排定嚴重程度。
甚至一些會議我都寧願不參加,如果會議只是提出問題討論而非決議重要事項。
公司最濫用的就是開會,沒效率到了極點。很多會議都不是因為問題已經有解決
方法無法決定,需要由長官進行決策方向,而是開會討論有什麼方法可以解決,甚至
開會推卸工作。

回到本書提到的「新富族」的想法,另外一個感覺還每新鮮的就是「迷你退休」。
不要把你想要做的事情放到人生最後,讓他平均分配在你的人生當中。

其實書中的方法適合你,但有些想法的確可以讓你拿來運用。至於如何達到你的
目標,方法應該很多。這或許只是一個方向而已。


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  • F.I.S
  • 我覺得很有趣,去蕪存菁、善於規劃